A través de vídeos y fotografías, usuarios de la EPS Sanitas en Popayán, denunciaron de nuevo las dificultades que afrontan para reclamar sus medicamentos en la droguería Cruz Verde, en cargada del despacho de medicinas a los afiliados a dicha entidad prestadora de salud; largas filas, una sala de espera demaciado pequeña y la falta de controles de bioseguridad, sumado a que quienes hacen la fila deben soportar altas temperaturas bajo el sol o mojarse en medio de aguaceros.
En repetidas ocasiones se ha pedido que se mejore el servicio por parte de la entidad y que los organismos de control visiten el lugar para que se tomen las medidas respectivas, por el riesgo que representa el cúmulo de personas en el lugar.