Una semana después del terremoto registrado el pasado 10 de agosto, la Compañía Energética del Cauca CEO, informó que, el personal de esta empresa continúa desplegado en el territorio para atender los daños causados en la infraestructura eléctrica y acompañar a las comunidades en la recuperación del servicio. La emergencia sísmica representó un reto de gran magnitud para el sistema eléctrico regional, afectando inicialmente a más de 76.000 usuarios en toda la zona. Las cuadrillas de atención lograron restablecer el fluido eléctrico para el 95 % de los afectados durante las primeras seis horas tras el evento, priorizando los puntos de mayor riesgo y las líneas que abastecen a un mayor número de familias.
En las jornadas posteriores, la presencia técnica se intensificó con el refuerzo de personal en los municipios con mayores impactos. Entre el 10 y el 14 de agosto, los operarios atendieron más de 2.000 reportes vinculados tanto al sismo como a las fuertes vendavales, registrando 727 intervenciones únicamente en la ciudad de Popayán.
Para absorber este volumen de incidencias, la compañía duplicó su capacidad operativa en terreno mediante la movilización de 76 brigadas de campo. Asimismo, se extendieron los horarios de trabajo del personal técnico y de los operadores en el Centro de Operaciones para asegurar la estabilidad del sistema.
Con el flujo eléctrico restablecido en su mayoría, el personal de CEO permanece en las zonas afectadas respondiendo a requerimientos puntuales y monitoreando la red. La organización ha destacado que la comunicación fluida con la ciudadanía resulta clave durante estas contingencias, motivo por el cual ha fortalecido sus canales informativos y de atención telefónica y digital.
Respecto a la infraestructura presencial, los puntos de atención al usuario se encuentran operativos a excepción de la oficina ubicada en el municipio de El Tambo, la cual debió cerrar temporalmente tras sufrir daños estructurales por el movimiento telúrico. La empresa comunicará de manera oportuna la reapertura de dicho espacio una vez existan garantías de seguridad para el personal y los visitantes.
A las afectaciones por el sismo se suma la temporada climática propia de agosto, caracterizada por fuertes corrientes de aire que provocan la caída de ramas y árboles sobre las líneas eléctricas. Ante esta vulnerabilidad, la entidad reiteró el llamado a la población para evitar la manipulación de cables caídos o postes inestables, recomendando reportar cualquier anomalía a través de la línea gratuita 01 8000 51 1234, la línea de WhatsApp 322 903 5751 o el portal web institucional.